栾晔：数据智能，驱动市场洞察和品牌增长

5月14-15日，由北京大学新媒体营销传播（CCM）研究中心、网赢天下网主办，北京智捷天成公关咨询有限公司全程策划与承办的“2019金鼠标国际数字营销节”在北京万达文华酒店盛大举行。

为期两日的数字营销视听盛宴，汇聚了来自国内外品牌广告主、网络媒体/平台、广告营销代理公司、技术公司、第三方研究机构、高校学者等不同领域的数字营销精英，共享多元营销观点碰撞的无限魅力。

菱歌科技创始人兼CEO、耶鲁大学市场营销学博士栾晔带来了“数据智能: 驱动市场洞察和品牌增长”的主题演讲，以下为演讲内容整理：

AI时代已经开启，AI对于企业价值的影响正在发生。

根据对全球大中型企业的研究发现， AI接受度高的企业其盈利也相对较高且基本超过行业平均水平，在金融领域和健康领域这一趋势尤为突出。相对而言，AI接受度低的企业其盈利较低且明显低于行业平均水平，在高科技和通讯领域，以及公共事业和资源领域这一现状尤为突出。

人工智能正在变革商业决策，改变传统的营销决策。

一个企业如何理解消费者，理解日新月异不断变化中的市场和竞争对手，是提升企业决策力的一个核心。大数据和数据智能时代的到来，能够使企业所需要的受众分析、市场分析以及竞品分析的数据更加精准、更具时效性。

AI商业智能能够覆盖企业内外多源数据，利用机器学习算法模型将发挥多源异质数据结构化分析、执行周期短等优势，能够敏捷的发现市场趋势和商业机会。

传统市场调研无法利用海量线上数据，比如电商平台实时交易数据、社交媒体浏览数据、短视频平台观看数据，同时企业内部数据也没有得到充分的整合利用。但通过AI智能算法可以持续分析线上线下数据，能实时满足企业的实时数据需求，快速给到企业想要的消费者数据，让数据产生商业价值，这种方式被称为“AI商业”。

如果把AI智能算法想象成咖啡机，从各个平台、网站收集到的多元数据就是咖啡豆，所有的咖啡豆都是抓取到的实时数据源，就像咖啡机实时研磨咖啡豆一样，最后研磨出来的咖啡里包含了企业需要的实时数据、消费者画像、自有品牌情况、竞品分析等内容，这就是完整的AI商业智能分析的框架。

某全球一线快餐连锁品牌经常要推出新品，新品研发之后推向市场的成功率很低，因为中国幅员辽阔，他们无法一一调研哪个区域的消费者对什么口味、什么价位、什么包装的产品感兴趣，但通过运算大众点评、饿了么等平台的数据，进行趋势分析，可以有效地帮助客户解决做新品研发没有数据支持的现状。

75%的线上分享是视觉内容，AI商业智能的分析不仅针对数据，文字和图片也在数据分析行列。美妆领域更新迭代速度远在快餐品牌之上，同时美妆行业每个月有上千万的图片、视频在线上分享、传播，利用AI智能商业系统可以实时从图片和视频中研究、分析用户的使用行为，助力品牌营销。

AI大数据智能算法不仅能提高企业决策效率，也能帮助到线下零售行业。数据显示，只有10%的消费者觉得导购能够给其提供个性化服务。当消费者走进门店时，导购对他一无所知，但AI系统可以根据消费者在微信小程序以及企业公众号等平台留下足迹进行分析，然后把数据分发给门店导购，导购会得到这个消费者已有的浏览行为、购买行为，进而知道推荐什么产品、用什么销售话术，能够使这个消费者更容易产生购买欲望。这就是机器学习的核心功能——个性化。今后，我们可以用这样的机器学习赋能零售业前端的销售们，让他们能更好的提供个性化服务。

美国的一组调查数据显示，AI的投入使用，使得美国第一/二/三产业劳动生产率大幅提高，特别是80年代之后，第一产业的生产效率提高了10倍，第二产业效率提高了7倍。由此可以推测，如果将AI应用于零售、咨询、广告创意等服务业，将会提高行业的服务质量和服务效果，能够帮助服务业人员把现有工作做得更好。